Respuesta en minutos

Contacta con Baloobet Casino y habla con una persona

En cualquier madrugada del año hay alguien al otro lado: chat en directo, correo a [email protected] o llamada al +34 917 471 317, abiertos las veinticuatro horas.

Habla con soporte Licencia DGOJ-94620. Mayores de 18 años.

Pagado hoy

125.626 €

3.014 Jugadores en línea

Licencia española oficialAutorizado por la DGOJ bajo licencia 94620. Operando desde 2011.

Retiros en 23 minutosTiempo medio de procesamiento. Hasta 37.000 € por transacción.

Cifrado SSL de 128 bits. Auditado por GLI y eCOGRA.

Tres vías de contacto

Tienes una duda y quieres hablarla ya

En mitad de la noche temes que te pidan la contraseña: en Baloobet Casino nadie lo hace.

Conversación sin esperas

En cuanto se bloquea una partida, el chat en directo resuelve dudas al momento: una persona te contesta en unos dos minutos, a cualquier hora.

Abre el chat

Calma antes que prisa

A media mañana, si prefieres explicarte con calma y adjuntar capturas, escribe a [email protected] y tendrás respuesta en unas dos horas.

Escribe un correo

Voz real al teléfono

A primera hora de la tarde, si necesitas hablarlo por voz, llama al +34 917 471 317, hora central europea, y te atiende una persona en unos tres minutos.

Llama ahora

Atención cercana

Antes un número extranjero, ahora soporte en España

A medianoche, si dudas de quién está detrás, aquí tienes a Baloobet Casino S.L., B-95298147, Gran Vía, Barcelona.

Cómo llegar

Teléfono en España+34 917 471 317

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, catalán

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-94620

Juego responsable

Apoyo al jugadorJugarbien.es, FEJAR y RGIAJ

Mientras reúnes los datos de tu cuenta

Con estos datos delante, la conversación avanza sin rodeos ni preguntas de ida y vuelta.

Tu dirección de correo electrónico y contraseña
El documento de identidad o pasaporte en curso
Un justificante de domicilio reciente
Captura del método de pago usado
Importe y hora del movimiento que te preocupa

Baloobet Casino, bien encaminado

De la bandeja común al destinatario exacto

En plena duda, elegir el buzón adecuado evita rebotes y te ahorra explicar todo dos veces.

Cuenta y acceso

Soporte general y dudas[email protected]

Verificación de identidad[email protected]

Pagos y saldos

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones antes que el DGOJ[email protected]

Privacidad y datos personales[email protected]

Alianzas y medios[email protected]

Cuando la duda sigue ahí

Antes un enfado sin salida, después una reclamación con destino

Cuando la primera respuesta no te convence, aquí empieza un camino con plazos y responsable.

Baloobet Casino abre tu caso

Cuenta el problema a soporte por el buzón de reclamaciones y recibirás un número de expediente con el que seguir el caso.

Contestación revisada y fechada

En pocas horas llega la contestación del equipo, ya revisada, con la solución o el motivo por el que no procede.

Cuando la solución no encaja

Si la respuesta no te cuadra, pide por escrito que un responsable revise el expediente y explica qué punto no compartes.

Si nadie más responde

Agotada nuestra vía, puedes llevar el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego, que supervisa la licencia DGOJ-94620.

Respuestas de soporte

Despeja tus dudas antes de escribir

Muchos jugadores temen que nadie les atienda fuera de horario: aquí lo aclaramos.

cuenta¿Necesito esperar a mañana para pedir ayuda?+

A medianoche o en domingo, la atención sigue abierta: el equipo atiende las veinticuatro horas, todos los días del año. No hay franja cerrada ni festivos sin cobertura. Cuando escribes, alguien lo lee igual que a las diez de la mañana.

cuenta¿Por qué interesa saber en qué idiomas os entiendo?+

Porque marcar el idioma correcto ahorra rodeos. Te atienden en español, en inglés y en catalán, así que puedes plantear tu duda como hablas siempre. Con el castellano no tendrás que traducir nada.

cuenta¿Qué pasa si no aparece la licencia en el pie de la web?+

La autorización la concede la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-94620. Ese dato identifica al operador Baloobet Casino S.L. ante la autoridad española. Si no lo localizas, pídelo al soporte y te indicarán dónde figura.

cuenta¿Por qué debería escribir para pedir mis datos o borrarlos?+

El derecho a consultar y suprimir tu información se ejerce a través del buzón de privacidad. Allí atienden las solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales. Conviene detallar qué información pides para que localicen el registro sin demora.

cuenta¿Dónde encuentro el número de cuenta para que me atiendan?+

Basta con facilitar tu correo de registro o el identificador que usas al entrar. Nunca pidas ni compartas la contraseña: el equipo no la necesita para abrir tu expediente. Con ese dato localizan la cuenta y revisan el historial.

cuenta¿Por qué me piden documentos antes de dejarme retirar?+

La verificación protege tu saldo y cumple con la normativa española. Suele cerrarse en unas dieciocho horas desde que llegan los documentos completos. Si falta algún archivo legible, el plazo se alarga hasta que lo envíes.

A cualquier hora, cada día

Antes una espera a ciegas, ahora un tiempo concreto

Nuestros ritmos de respuesta siguen la misma idea que el resto del casino: claridad y rapidez.

Chat en directo

Chat, horario24 horas, todo el año

Chat, primera respuesta2 minutos

Huso horarioCET

Correo electrónico

Buzón de soporte[email protected]

Correo, respuesta2 horas

Teléfono

Teléfono local+34 917 471 317

Teléfono, espera3 minutos

Quién opera

Antes un nombre sin cara, después una empresa con licencia

Aquí se despeja la duda de si juegas con una empresa real y supervisada en España.

Empresa

Razón socialBaloobet Casino S.L.

Número de sociedadB-95298147 (España)

DomicilioGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-94620

Correo

Correo de soporte[email protected]